Términos y Condiciones

AL REALIZAR SU PEDIDO EN NUESTRA TIENDA, USTED ACEPTA LAS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO.

FUR se reserva el derecho, a su entera discreción y en cualquier momento, de modificar, enmendar, complementar o eliminar cualquier parte de este Acuerdo, así como de cambiar su contenido.

Debe leer este Acuerdo y todos los demás acuerdos escritos, existentes y futuros, con nosotros. Si existe algún conflicto entre las disposiciones de este Acuerdo y cualquier otro acuerdo que celebre con nosotros, aún de fecha posterior, prevalecerán las disposiciones de este Acuerdo, a menos que se diga expresamente lo contrario.

1. Acuerdo entre usted y nosotros

1.1 Su pedido se considera una oferta dirigida a nosotros. Su(s) pedido(s) de productos solo serán aceptados una vez que hayamos recibido el pago completo. Tenemos plena discreción para decidir si aceptamos o rechazamos su oferta. Una vez que hayamos recibido el pago completo y aceptado su oferta, le enviaremos un correo electrónico confirmando su pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó en su solicitud.

1.2 Al realizar un pedido, usted confirma que la información que proporciona es completa y precisa. Sin limitar la generalidad de lo anterior, usted se compromete a:

1. Reconocer que tiene el derecho legal y pleno para utilizar todas las tarjetas bancarias, tarjetas electrónicas, cuenta Q-account o cuenta de PayPal, y/o cualquier otro medio o método de pago que pueda ser acordado entre nosotros para realizar un pago; y

2. Disponer de los fondos necesarios para procesar el pago mediante el método seleccionado, con un monto suficiente para cubrir el costo total de su compra, incluidos todos los costos de envío asociados.

1.3 Nos esforzamos por garantizar que la información (incluyendo precios y especificaciones) mostrada en nuestro sitio web sea precisa; sin embargo, no podemos garantizar que sea absolutamente correcta. En caso de que el precio o la información de algún producto sea incorrecto, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar el pedido realizado. Si rechazamos su oferta, todos los fondos que haya transferido para el pago de los productos serán reembolsados de acuerdo con los términos establecidos en la cláusula 4.2 de este Acuerdo.

2. Precio

2.1 El precio de venta de los productos que usted ordena (excluyendo los gastos de envío) es el precio mostrado en nuestro sitio web.

2.2 Los costos de envío correrán por su cuenta y, en algunos casos, es posible que no podamos realizar la entrega en la dirección que usted proporciona. Nuestras tarifas de envío están detalladas en nuestro sitio web.

2.3 A menos que se indique lo contrario, los precios mostrados en nuestro sitio web son precios netos, es decir, no incluyen el impuesto al valor agregado (IVA), aranceles aduaneros, tasas, impuestos de importación, etc. Usted es responsable de todos los costos asociados al pago del IVA, aranceles aduaneros, tasas, impuestos de importación, etc., que sean exigibles al momento de la llegada del producto al país donde ha solicitado la entrega.

2.4 Usted puede pagar los productos solicitados con su tarjeta bancaria, tarjeta electrónica, cuenta Q-account, PayPal y/o cualquier otro medio o método de pago acordado entre nosotros. Todos los pagos con tarjeta bancaria están sujetos a la autorización de la entidad emisora de su tarjeta.

3. Su derecho a cancelar el contrato

3.1 Contrato de venta de bienes y servicios.

3.2 Para cancelar el contrato, debe notificarnos por escrito conforme lo indicado en la cláusula 7.

3.3 Si recibió el/los producto(s) o cualquier material relacionado con el/los producto(s) antes de la cancelación, debe devolver el/los producto(s) o material(es) a nuestra dirección de contacto bajo su propio riesgo y a su cargo. Si cancela el contrato pero ya hemos despachado el/los producto(s), no debe desembalar el/los producto(s) ni cualquier material relacionado al recibirlo. Debe devolver el/los producto(s) o material(es) relacionados a nuestra dirección de contacto, a su propio costo y riesgo, dentro de los 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción del/los producto(s) o material(es).

3.4 La devolución de productos de calidad adecuada es posible si se preservan su presentación, propiedades de consumo, así como un documento que confirme los hechos y las condiciones de compra de los productos especificados.

La falta del documento por parte del consumidor que confirme los hechos y condiciones de la compra de los productos no lo priva de la oportunidad de recurrir a otras pruebas de la compra de los productos a este vendedor.

El consumidor no tiene derecho a rechazar productos de calidad adecuada, con propiedades individualmente definidas, si el producto especificado solo puede ser utilizado exclusivamente por el consumidor que lo adquiere. Los productos de calidad adecuada son sujetos a devolución y son adquiridos por un comprador minorista — un individuo.

Cuando devuelva un producto de buena calidad, por cuya compra se haya entregado un obsequio, este obsequio debe ser devuelto junto con el producto o los materiales, y su presentación y propiedades de consumo deben ser preservadas.

3.5 Una vez que nos haya notificado que está cancelando su contrato, cualquier suma debitada de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Cuenta Q, PayPal y/o cualquier otro método o modalidad de pago estará sujeta a la deducción (en la medida en que lo permitan las leyes locales) de la suma total de lo siguiente:

1. Las tarifas de servicio aplicables (porcentaje de las tarifas dependiendo del banco o proveedor de pagos) para transacciones con tarjeta de crédito/débito y otros modos de pago disponibles.

2. Tarifa de Envío y Manejo.

3. Tarifa de Devolución de Envío.

4. Todos los tipos de beneficios, y/o otros beneficios atribuibles al reembolso serán deducidos en el Periodo de Pago en el que ocurra el reembolso, y continuarán siendo deducidos en cada Periodo de Pago posterior hasta que los beneficios, y/o otros beneficios sean completamente recuperados de los Distribuidores Independientes (DIs) que recibieron beneficios y/o por las ventas del producto reembolsado.

5. Cualquier retención de Impuesto Deducible en el origen, beneficio pagado y cualquier otro impuesto si aplica.

6. Cualquier Impuesto al Valor Agregado (IVA), aranceles aduaneros, tarifas, impuestos de importación y otros impuestos donde sea aplicable.

3.6 No podremos procesar su solicitud de reembolso en caso de que no presente su solicitud junto con los documentos o pruebas de respaldo requeridos dentro del Periodo de reflexión. Tenga en cuenta que cualquier solicitud de reembolso presentada dentro del Periodo de reflexión, pero sin los documentos de respaldo se considerará inválida e incompleta y no será procesada. No nos haremos responsables de rechazar o no procesar ninguna solicitud de reembolso debido a su falta de presentación de una solicitud de reembolso completa y válida, dentro del periodo de retracto (Cooling Off Period).

3.7 El monto neto reembolsable será acreditado nuevamente en su cuenta y, dentro de los treinta (30) días posteriores a su fecha de cancelación, siempre y cuando el/los producto(s) objeto de reembolso sean devueltos por usted y recibidos por nosotros en el estado en que fueron entregados. Si no devuelve los productos entregados o no paga los costos de entrega, tendremos derecho a deducir (en la medida en que lo permitan las leyes locales) el/los costos directos de recuperación de los productos del monto que se le acreditará nuevamente.

3.8 El monto final de reembolso que se le pagará será determinado por nosotros, sujeto a las deducciones (si las hubiera) mencionadas en la cláusula 3.5 anterior, y se considerará exacto, final y concluyente. No atenderemos ninguna solicitud para ajustar o modificar el monto del reembolso.

4. Rechazo por parte de nosotros

4.1 Nos reservamos el derecho de rechazar su pedido si:

1. No tenemos suficiente stock del/los producto(s) que ha solicitado; o

2. No entregamos en el área o región que usted especifica; o

3. Uno o más de los productos en su pedido están colocados a un precio incorrecto como resultado de un error tipográfico o información errónea de precios recibida de nuestros proveedores.

4.2 Si rechazamos su pedido, le notificaremos por correo electrónico y reembolsaremos a su cuenta todos los montos pagados por usted a su tarjeta bancaria, cuenta Q o PayPal y/o por otros medios o métodos acordados entre nosotros dentro de los 30 (treinta) días a partir de la fecha de la cancelación de su pedido, dependiendo de las condiciones del sistema de pago del banco del titular de la tarjeta. No nos comprometemos a ninguna compensación adicional por cualquier decepción sufrida debido a dicho rechazo.

5. Entrega de productos

5.1 Entregamos productos que son mercancías a la dirección que usted proporcione al realizar un pedido.

5.2 La entrega se realizará dentro de los 8 (ocho) días posteriores a la aceptación de su pedido por parte de nosotros (o dependiendo del lugar de destino) y al pago realizado por usted. La entrega se efectuará mediante servicio de mensajería o servicios similares.

5.3 En caso de que el primer intento de entrega falle por cualquier motivo, realizaremos un máximo de 2 (dos) intentos adicionales de entrega dentro de los 10 (diez) días posteriores al primer intento. Si por cualquier motivo los intentos de entrega siguen siendo infructuosos, su producto será clasificado como no entregable.

5.4 Una vez que un producto haya sido declarado no entregable y devuelto a nosotros, usted asumirá todos los costos de la devolución del producto, así como cualquier costo de los intentos posteriores de re-entrega.

5.5 En caso de que no podamos contactarlo dentro de los 90 (noventa) días posteriores al primer intento de entrega, o si el producto sigue siendo no entregable de acuerdo con la cláusula 5.3 anterior, en cualquiera de los dos casos se considerará que ha abandonado el producto y podremos disponer de él a nuestra entera discreción, sin que tengamos ninguna responsabilidad hacia usted ni reembolsemos dinero alguno como compensación.

5.6 Usted se convierte en el propietario de los productos y/o bienes solicitados por usted después de que hayan sido entregados. Una vez que los productos hayan sido entregados, usted asume todos los riesgos asociados con ellos, y nosotros no seremos responsables por ninguna pérdida o daño posterior.

5.7 En caso de que el producto que solicitó no esté disponible, nosotros, a nuestra entera discreción, le proporcionaremos un producto sustituto de igual calidad y precio. Si no está de acuerdo en aceptar el producto de reemplazo propuesto, debe notificarnos por escrito y devolver el producto a nuestra dirección de contacto dentro de los 7 (siete) días posteriores a la fecha de recepción del/los producto(s) sustituto(s). Cualquier costo de devolución de los productos sustitutos será asumido por nosotros.

5.8 Si los productos solicitados por usted no son bienes, el correo electrónico que le enviamos confirmando la aceptación del pedido es una evidencia irrefutable de un contrato vinculante entre nosotros en relación con los productos que ha adquirido.

6. Responsabilidad

6.1 Si los productos entregados por nosotros no coinciden con los que usted ordenó, o están dañados o defectuosos, o se entregaron en una cantidad incorrecta, no tendremos ninguna responsabilidad hacia usted, a menos que nos notifique por escrito conforme a la cláusula 7 dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la entrega de dichos productos.

En caso de que se venda un producto de calidad inadecuada o defectuoso, salvo que se acuerde lo contrario con nosotros, usted tiene el derecho de exigir cualquiera de las siguientes opciones, a su elección:

1. Reparar los defectos del producto de forma gratuita o reembolsar los costos de su reparación por usted o un tercero; o

2. Una reducción proporcional en el precio de compra; o

3. Reemplazo por un producto de la misma marca (modelo, artículo) o el mismo producto de una marca diferente (modelo, artículo) con un correspondiente recalculo del precio de compra; o

4. Un reembolso del monto pagado por el producto.

Si lo solicitamos y a nuestro cargo, deberá devolver el/los producto(s) defectuoso(s).

En caso de que los productos sean entregados por nosotros en una cantidad incorrecta, podemos entregar los productos faltantes o no entregados a su solicitud o reembolsar el monto que pagó por dichos productos de acuerdo con la cláusula 3.5 del Acuerdo.

6.2 Excepto cuando lo exija la ley, no seremos responsables ante usted de ninguna manera por cualquier pérdida, daño o gasto, incluyendo lucro cesante o daños indirectos, relacionados de alguna manera con los problemas que nos notifique según lo dispuesto en este documento, y no seremos responsables de ningún reembolso hacia usted, excepto por el reembolso del precio que pagó por el producto aplicable de acuerdo con la cláusula 6.1(d) anterior.

6.3 Debe observar y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables y documentos relacionados con la compra de productos desde nuestro sitio. La importación o exportación de algunos de nuestros productos a su país puede estar prohibida por la legislación nacional aplicable. No realizamos representaciones ni aceptamos responsabilidad en relación con la exportación o importación de los productos que adquiere.

6.4 Confiamos en la exactitud de la información proporcionada por usted en su pedido. Por lo tanto, antes de realizar un pedido, debe verificar la exactitud de toda la información que especificó en el pedido. Usted es el único responsable de cualquier tipo de pérdida y/o retraso debido a la provisión de datos incorrectos o información proporcionada por usted al realizar un pedido.

6.5 No obstante lo anterior, nada en este Acuerdo tiene la intención de limitar sus derechos como consumidor bajo las leyes locales aplicables u otros derechos estatutarios que no puedan ser excluidos, ni de excluir o limitar nuestra responsabilidad hacia usted en relación con cualquier muerte o lesión personal resultante de nuestra negligencia.

7. Notificaciones

Salvo que se disponga expresamente lo contrario en este Acuerdo, todas sus notificaciones deben ser por escrito y enviadas a: Calle Humbolt 1550 Piso 3, CABA, Pcia. de Buenos Aires, Argentina. Todas nuestras notificaciones dirigidas a usted se mostrarán en nuestro sitio web de vez en cuando. Al acceder a nuestro sitio web, usted reconoce y acepta que se considera que ha leído y comprendido cualquier notificación o actualización realizada por nosotros, incluidas las modificaciones que se realicen a este Acuerdo de vez en cuando. Es su responsabilidad revisar el sitio web para estar al tanto de dichos cambios. La Compañía se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier notificación a su discreción, sin previo aviso.

8. Eventos fuera de nuestro control

No tendremos ninguna responsabilidad ante usted por la no entrega de los productos que solicitó, o por el retraso en la entrega, o por cualquier daño o defecto encontrado en los productos entregados si son causados por eventos o circunstancias fuera de nuestro control razonable, situaciones de Fuerza Mayor, incluyendo, pero no limitado a: (a) huelgas, paros y otros conflictos laborales, (b) fallos o interrupciones en los sistemas o acceso a la red, (c) hechos de la naturaleza, (d) inundación, incendio, terremoto, explosión o accidente, (e) guerra, invasión, hostilidades, amenazas o actos terroristas, disturbios o cualquier otro desorden civil, (f) orden o ley gubernamental, (g) acción de cualquier autoridad gubernamental, (h) emergencia nacional o regional, (i) epidemia, pandemia o infección similar de gripe o bacteriana, (j) estado de emergencia, y (k) otros eventos similares fuera del control razonable de la parte afectada.

9. Invalidez

Si alguna parte de este Acuerdo se vuelve inaplicable (incluida cualquier disposición en la que excluimos nuestra responsabilidad hacia usted), no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna otra parte de este Acuerdo.

10. Datos personales

Su aceptación de este Acuerdo y la provisión voluntaria de su información personal significa que reconoce y consiente la recopilación, procesamiento y almacenamiento de datos personales, así como su uso, siempre que nosotros los utilicemos para los fines de este Acuerdo y para los fines derivados de él, de acuerdo con las leyes, normas y regulaciones locales aplicables. Este consentimiento puede ser revocado mediante notificación escrita a FUR conforme a la cláusula 7 de este Acuerdo.

11. Ley aplicable. Jurisdicción

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Argentina, y los tribunales comerciales de Argentina con sede en la ciudad de Buenos Aires tendrán jurisdicción para resolver cualquier disputa entre nosotros que surja de o en relación con este Acuerdo.

12. Acuerdo completo

Este Acuerdo, junto con los precios aplicables en nuestro sitio web, los detalles de entrega, la información de contacto y la política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con el suministro de productos.

Ninguna declaración hecha por un vendedor u otra persona no autorizada en nuestro nombre deberá interpretarse como una modificación de este Acuerdo ni como una declaración autorizada por nosotros sobre la naturaleza y calidad de los productos que vendemos.

13. Cumplimiento — Código de Conducta y Ética

En FUR, creemos en cuatro valores fundamentales: Liderazgo, Sostenibilidad, Servicio e Integridad. Aunque cada uno de ellos desempeña un papel integral en nuestras operaciones comerciales globales, la integridad ocupa un lugar especial en nuestra cultura, sirviendo como pilar de nuestra empresa en un mundo cada vez más complejo y exigente.

FUR define la integridad como el establecimiento y la observancia de los más altos estándares éticos y el compromiso de hacer siempre lo correcto. Al ser fieles a este valor, cumplimos con nuestro deber de cuidar, no solo a nuestros Distribuidores Independientes y clientes en las comunidades a las que servimos, sino también a nuestros colegas y a nosotros mismos.

FUR mantiene estos valores en sus propias operaciones y se compromete a trabajar con socios comerciales acreditados que demuestren la misma dedicación a las normas y prácticas comerciales éticas que FUR utiliza.

Para ayudar a cumplir este compromiso, hemos creado el Código de Conducta y Ética, que se aplica a cualquier empresa, sus fábricas, fabricantes, vendedores o agentes que produzcan bienes y/o presten servicios para FUR, sus filiales, asociados o afiliados.

Aunque FUR reconoce que existen diferentes entornos legales y culturales en los que operan los proveedores en todo el mundo, este Código de Conducta establece las expectativas mínimas bajo las cuales FUR y nuestros proveedores deben operar globalmente.

Además, FUR anima encarecidamente a los proveedores a superar los requisitos establecidos en este Código de Conducta y a promover las mejores prácticas y la mejora continua.

14. Cumplimiento — Política de Privacidad

FUR se compromete a proteger su privacidad y a desarrollar tecnología para ofrecerle una experiencia en línea segura. La Política de Privacidad regula la recopilación y el uso de sus datos personales en el sitio web y la aplicación móvil de FUR.

Al utilizar el sitio web de FUR, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política. También se describen sus opciones en cuanto al uso, acceso y corrección de su información personal. Usted reconoce y acepta estar sujeto a los términos de nuestra política de privacidad.

15. Relación jurídica

Este Acuerdo establece la relación jurídica entre FUR y los Distribuidores Independientes (DIs). Al aceptar estos Términos y Condiciones, también acepta las Políticas y Procedimientos (Ps&Ps) de FUR, el Código de Conducta y la Política de Privacidad.

Los Distribuidores Independientes no son empleados de FUR. Son contratistas independientes responsables de sus propias operaciones comerciales y del cumplimiento de las leyes locales.

16. Registro y admisión

Los Distribuidores Independientes deben proporcionar información precisa y completa al registrarse y actualizar sus datos regularmente. FUR se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los criterios establecidos.

17. Normas de uso de la plataforma

Los Distribuidores Independientes deben utilizar la plataforma de FUR de manera ética y evitar actividades no autorizadas como spam, phishing y transacciones fraudulentas. Cualquier violación de las normas de la plataforma puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

18. Programa de beneficios

Si FUR ofrece un programa de recompensas o fidelización, los Distribuidores Independientes deben seguir las condiciones para acumular y canjear puntos. Los puntos no pueden ser transferidos, vendidos ni intercambiados por dinero en efectivo, salvo que se indique expresamente.

19. Privacidad y protección de datos

FUR recopila y procesa los datos de los usuarios de acuerdo con su Política de Privacidad. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta.

20. Seguridad de la información

FUR emplea medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos de los usuarios y prevenir accesos no autorizados. Los usuarios deben informar cualquier brecha de seguridad de inmediato.

21. Propiedad intelectual

Todas las marcas, logotipos y contenidos en la plataforma de FUR son propiedad exclusiva de FUR. El uso, la reproducción o distribución no autorizada está estrictamente prohibida.

22. Fraude y sanciones

Cualquier intento de manipular el modelo de negocio de FUR o participar en actividades fraudulentas resultará en la terminación inmediata de la cuenta y las posibles acciones legales.

23. Cumplimiento — Descargo de responsabilidad

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de los términos de esta cláusula de exención de responsabilidad.

No se garantiza la exactitud de la información.

La información facilitada en el sitio web de FUR se presenta «tal cual» y «según disponibilidad» y tiene únicamente fines generales e informativos. Aunque se han hecho todos los esfuerzos posibles para garantizar la fiabilidad de la información contenida en este sitio web, ello no constituye una garantía, ni expresa ni implícita, en cuanto a la exactitud y adecuación de la información aquí expuesta.

Renunciamos expresamente a cualquier garantía de ingresos o ganancias futuras prometidas. Cualquier afirmación sobre ganancias o potencial de ganancias debe ser tratada sólo como una opinión y usted no debe confiar en ella a menos que haya verificado su exactitud. No seremos responsables y no aceptaremos ninguna responsabilidad, obligación o responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja de su confianza en tales afirmaciones.

Enlaces a sitios web de terceros. Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. La provisión o ayuda en la provisión de dichos enlaces es sólo para facilitar la referencia de los usuarios. No representa que estemos de acuerdo o no con el contenido de dichos sitios externos. No tendremos ni aceptaremos ninguna responsabilidad, obligación o responsabilidad por el contenido de dichos sitios web externos y no aceptaremos ninguna responsabilidad y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de o con respecto a cualquier uso o mal uso o confianza en el contenido de dichos sitios web externos. Nos reservamos el derecho a eliminar o editar cualquier información de este sitio en cualquier momento y a nuestra absoluta discreción, sin previo aviso.

Restricciones de presencia en el mercado. FUR sólo tiene presencia en ciertos mercados, a pesar de que su sitio web es accesible en todo el mundo. Como tal, la información proporcionada y los productos y/o servicios accesibles a través de este sitio web están restringidos y sólo están destinados a ser utilizados por cualquier persona en los países donde tenemos presencia en el mercado y dicho acceso y/o uso no es contrario a las leyes o reglamentos locales. Si decide acceder al sitio y/o realizar cualquier actividad comercial en cualquier país en el que no tengamos presencia en el mercado, lo hará por su propia iniciativa y bajo su propio riesgo. Será su única responsabilidad informarse, averiguar y observar todas las leyes o reglamentos locales a los que esté sujeto.

24. Información de contacto

Para consultas, contáctenos en atencionalcliente@familiafur.com